Oral diagnoz: Hastaların kliniklerden, ağız ve diş sağlığı merkezlerinden veya üniversite hastanelerinden hizmet almak istedikleri takdirde ilk müracaat edecekleri bölümdür. Bu bölümde hastalarımızın detaylı anamnez alınır. Anamnez hastanın kimlik bilgilerini ve geçmişte geçirdiği hastalıklar ve şuan olan rahatsızlıkları hakkında bilgi veren bir formdur. Hasta anamnezi ile yapılacak tetkikler belirlenir. Anamneze ve hastanın duyduğu şikayetlerine göre gerekli görülebilecek filmler (panoramik film, periapikal film, digital tomografi filmi) alınır. İlgili bölüme hasta yönlendirilir. İlgili bölümler: Cerrahi bölüm, Periodontoloji, Ortodonti, Pedodonti veya Protez tedavidir.
Hasta şikâyeti üzerine özel bir kliniğe müracaat etmiş ise oral diagnoz (ilk muayene) işlemi daha kısa ve hızlı bir şekilde gerçekleşmektedir. Detaylı anamnezde hastaya “Kalp, şeker, tansiyon rahatsızlığının olup olmadığı, herhangi bir kan hastalığının bulunup bulunmadığı, bulaşıcı hastalık geçirip geçirmediği ve taşıyıp taşımadığı (hepatit, HIV ), herhangi bir ilaca karşı alerjik reaksiyon gösterip göstermedikleri ve bayan hastalara hamilelik şüphesinin olup olmadığı gibi sorular sorulur, cevaplar anamnez formuna kaydedilir. Bu işlemden sonra hasta tedaviye alınacak aşamaya gelmiş olur. Tedavinin ne olacağına karar verildikten sonra gerekli bölüme yönlendirilerek tedavisi yapılır.